Widok list relacji
W InStream znajdziesz listy:
⦁ Relacji personalnych
⦁ Relacji biznesowych
⦁ Leads
⦁ Opportunities
⦁ Customers
⦁ Help Desk
Lista relacji osobowych
W tych listach zgromadzisz relacje z osobami fizycznymi. W jednej relacji zgromadzona zostanie cała komunikacja z danym kontaktem.
Lista relacji biznesowych
W tych listach zgromadzisz relacje dotyczące kontaktów z organizacjami i firmami. Jeśli w ramach jakiegoś projektu, procesu sprzedaży, obsługi prowadzisz komunikacje z kilkoma pracownikami jednej firmy to właśnie tutaj zgromadzisz relacje dotyczące danego przedsiębiorstwa. Cała komunikacja z wszystkimi osobami z danej firmy znajdzie się w obrębie relacji w tej liście.
Potencjalni klienci
W liście potencjalnych klientów powinieneś umieszczać osoby z którymi nawiązałeś już relację. Jeżeli prowadzisz kampanie mailową, to w tej liście powinny znaleźć relacje z osobami, które odpisały że są zainteresowane Twoim produktem. Z perspektywy sprzedażowej, nie powinno się tutaj umieszczać wszystkich osób do której został wysłany mail, zwyczajnie nie ma takiej potrzeby, ponieważ nie ze wszystkimi została nawiązana relacja i nie ma potrzeby śledzenia komunikacji.
Szanse sprzedaży
Znaleźć się tam powinna komunikacja z osobami, które nie tylko są zainteresowane Twoim produktem ale też spełniają odpowiednie kryteria jak np. B.A.N.T. Zachęcamy do przeczytania artykułu na naszym blogu dotyczącego tej kwestii.
Klienci
Przeznaczona dla osób, które skorzystały już z naszych usług. Dzięki temu, że posiadamy całą komunikację z klientami w jednym miejscu możemy zastosować tzw. Upselling i dosprzedać nową usługę lub produkt. Odpowiednia komunikacja jest też podstawą utrzymania dobrych relacji z klientami i zwiększeniem szans na kolejną transakcję w przyszłości.
Helpdesk
Lista przeznaczona do prowadzenia typowej pomocy użytkownikom. Każda sprawa uzyskuje swój Ticket ID, można określić priorytet danej sprawy, jak długo znajduję się w danym statusie, kto ostatnio się komunikował i w jaki sposób. Dodatkowo oczywiście można dodawać własne pola w zależności od potrzeb naszego biznesu.
Każdą z list możesz współdzielić z dowolnymi osobami.
